[Salesforce Administrator] CRM Analytics 구성 요소

CRM Analytics Home

• 사용자와 가장 관련성 있는 Asset들을 보여준다.
  • 가장 최근 수정 목록, 조회 수가 높은 목록, 내가 보지 못한 목록 등을 보여준다.

 

CRM Analytics Browse

• CRM Analytics assets을 검색하기 위한 탭
  • App : 특정 비즈니스에 맞게 생성된 것으로 private한 App과 권한 제어로 접근 가능한 App을 선별할 수 있기에 필터링이 가능하다.
  • Dashboard : 비즈니스 데이터에 대한 뷰를 제공하는 대시보드로 검색 필터링이 가능
  • Dataset : 특정 형식으로 구성된 데이터 구성세트로서 검색 필터링이 가능

 

CRM Analytics App

• Run App을 통해 실행하고 싶은 App을 실행시킬 수 있다.
• App 실행을 통해 동작 가능한 기능
  • 대시보드 편집 및 공유 가능
  • Collection에 대시보드 추가
  • App에서 다른 대시보드 및 렌즈로 이동 가능
  • 관리자 권한이 있는 경우, 대시보드 저장 및 삭제, 성과 평가 등이 가능

 

CRM Analytics Dashboards

• 주요 지표는 최신 데이터로 계산
• 동료와 고객이 생성하는 모든 데이터를 파악할 수 있다.
• 모든 데이터 소스를 단일 뷰로 모아 CRM Analytics를 사용하면 비즈니스 전략을 더 쉽게 만들 수 있다.
• 정해진 시간에 특정 조건이 지나면 알람을 받을 수 있는 기능도 존재 (Notification & Track Analytics)
• Dashboard를 공유하고 데이터를 다운받을 수 있다.

 

출처)

https://trailhead.salesforce.com/ko/content/learn/modules/wave_exploration_dashboard_navigation?trail_id=wave_analytics_explorer

https://trailhead.salesforce.com/ko/content/learn/modules/wave_analytics_basics?trail_id=wave_analytics_explorer